استفسار
تقديم المعلومات اللازمة حول خدمات الجمعية وإجراءاتها.
شكوى
استقبال ومعالجة الشكاوى لضمان تحسين جودة الخدمات ورضا المستفيدين.
اقتراح
استقبال الأفكار والمقترحات لتطوير الأداء وتعزيز الخدمات.
القبول والتسجيل
تسهيل وتنسيق عمليات تسجيل المستفيدين وفق معايير الجمعية.